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Questions fréquentes
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Prendre, modifier ou annuler un rendez-vous avec un avocat, gérer vos consultations.
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ConsulterGuides de recherche
Découvrez comment utiliser efficacement les filtres de recherche pour trouver l'avocat qui correspond parfaitement à vos besoins :
- Définir précisément votre domaine juridique
- Utiliser les filtres de localisation et de disponibilité
- Comprendre les spécialités et certifications
Maximisez l'efficacité de votre première consultation en vous préparant correctement :
- Documents essentiels à préparer selon votre situation
- Questions importantes à poser à votre avocat
- Comment exposer clairement votre situation juridique
Tout ce que vous devez savoir pour une consultation à distance réussie :
- Configuration technique requise
- Conseils pour un environnement adapté et confidentiel
- Partage de documents pendant la visioconférence
Informations essentielles sur les aspects financiers de vos consultations :
- Les différents modes de facturation des avocats
- Méthodes de paiement acceptées sur la plateforme
- Politique d'annulation et de remboursement
Questions populaires
Comment modifier ou annuler un rendez-vous ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Mes rendez-vous", sélectionnez le rendez-vous concerné et cliquez sur "Modifier" ou "Annuler". En cas d'annulation dans les délais, aucuns frais ne vous seront facturés.
Les consultations sont-elles confidentielles ?
Oui, toutes les consultations sont strictement confidentielles. Les avocats sont tenus au secret professionnel. Pour les consultations en visioconférence, nous utilisons une technologie de chiffrement de bout en bout pour garantir la confidentialité de vos échanges. Aucun enregistrement n'est effectué sans votre consentement explicite.
Comment fonctionnent les paiements sur la plateforme ?
Les paiements s'effectuent de manière sécurisée via notre plateforme. Lors de la prise de rendez-vous, vous serez informé des honoraires de l'avocat. Le paiement est généralement demandé lors de la confirmation du rendez-vous. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et, dans certains cas, les virements bancaires. Une facture vous sera automatiquement envoyée par email.
Que faire en cas de problème technique pendant une visioconférence ?
En cas de problème technique pendant une visioconférence, essayez d'abord de rafraîchir la page ou de vous reconnecter. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre support technique au 01 85 09 15 11 ou via le chat en direct. Si la consultation ne peut pas se tenir en raison de problèmes techniques de notre côté, nous vous proposerons un nouveau rendez-vous ou un remboursement.