Foire Aux Questions
Trouvez rapidement des réponses à vos questions concernant notre plateforme et nos services.
DROITIS est une plateforme en ligne qui facilite la mise en relation entre les particuliers ou entreprises et des avocats qualifiés. Notre mission est de simplifier l'accès au droit pour tous en permettant de trouver rapidement un avocat spécialisé dans votre domaine juridique et de prendre rendez-vous en quelques clics.
Le fonctionnement de DROITIS est simple :
- Précisez votre besoin juridique et votre localisation
- Parcourez les profils des avocats correspondant à vos critères
- Sélectionnez un avocat et prenez rendez-vous selon ses disponibilités
- Consultez l'avocat en cabinet ou en visioconférence
DROITIS couvre une large gamme de domaines juridiques, notamment :
- Droit de la famille (divorce, garde d'enfants, succession)
- Droit du travail (licenciement, harcèlement, contrats)
- Droit immobilier (achat, vente, litiges locatifs)
- Droit pénal (infractions, défense pénale)
- Droit des affaires (création d'entreprise, contrats commerciaux)
- Droit de la consommation (litiges avec commerçants)
- Et bien d'autres domaines spécialisés
Tous les avocats présents sur DROITIS sont inscrits au Barreau et leurs qualifications sont vérifiées. Nous contrôlons leur identité, leur numéro d'inscription au Barreau et leurs spécialités avant de valider leur profil. Nous veillons à ce que seuls des professionnels qualifiés et en règle avec leur ordre professionnel soient présents sur notre plateforme.
Oui, seuls les clients ayant effectivement consulté un avocat via notre plateforme peuvent laisser un avis. Nous vérifions l'authenticité de chaque avis pour garantir la transparence et la fiabilité des évaluations. Les avis sont publiés après modération pour s'assurer qu'ils respectent notre charte d'utilisation.
Oui, DROITIS est disponible sur l'ensemble du territoire français, y compris les DOM-TOM. Notre réseau d'avocats couvre toutes les grandes villes et la plupart des villes moyennes. Pour les zones moins densément peuplées, nous proposons des consultations en visioconférence avec des avocats qualifiés.
Pour créer un compte sur DROITIS, cliquez sur le bouton "Créer un compte" en haut à droite de la page d'accueil. Vous devrez fournir votre nom, prénom, adresse email et créer un mot de passe. Une fois ces informations renseignées, vous recevrez un email de confirmation pour valider votre compte. La création d'un compte est gratuite et ne prend que quelques minutes.
Pour compléter votre profil, nous vous recommandons de renseigner :
- Vos coordonnées complètes (adresse, téléphone)
- Votre photo de profil (facultatif mais recommandé)
- Vos préférences de contact
- Vos centres d'intérêt juridiques
Ces informations nous permettent de vous proposer des avocats correspondant à vos besoins et de faciliter la prise de rendez-vous.
Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon profil" ou "Paramètres". Vous pourrez y modifier vos coordonnées, votre mot de passe et vos préférences. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" après avoir effectué vos modifications.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, connectez-vous et accédez à la section "Paramètres" puis "Supprimer mon compte". Vous devrez confirmer votre décision en saisissant votre mot de passe. Attention, cette action est irréversible et entraînera la suppression définitive de toutes vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
Pour gérer vos notifications, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Paramètres" puis "Notifications". Vous pourrez y personnaliser les types de notifications que vous souhaitez recevoir (email, SMS, notifications push) ainsi que leur fréquence. Vous pouvez choisir d'être notifié pour les confirmations de rendez-vous, les rappels, les nouveautés ou les offres spéciales.
Pour prendre rendez-vous avec un avocat :
- Recherchez un avocat selon vos critères (spécialité, localisation)
- Consultez son profil et vérifiez ses disponibilités
- Sélectionnez un créneau horaire qui vous convient
- Choisissez le type de consultation (cabinet ou visioconférence)
- Confirmez votre rendez-vous
Vous recevrez ensuite une confirmation par email avec tous les détails de votre rendez-vous.
Oui, la prise de rendez-vous via notre plateforme est totalement gratuite. Vous ne payez que les honoraires de l'avocat lors de votre consultation, selon les tarifs indiqués sur son profil. DROITIS ne prélève aucune commission sur les honoraires de l'avocat et n'applique aucuns frais cachés pour les utilisateurs.
Après confirmation de votre rendez-vous en visioconférence, vous recevrez un lien par email. À l'heure du rendez-vous, cliquez simplement sur ce lien pour rejoindre la salle de consultation virtuelle sécurisée avec votre avocat. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel spécifique, un navigateur web récent suffit. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable, une webcam et un microphone fonctionnels.
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'accéder à la section "Mes rendez-vous". Sélectionnez le rendez-vous concerné et cliquez sur "Modifier" ou "Annuler". En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions de l'avocat.
Pour optimiser votre consultation, nous vous recommandons de :
- Préparer un résumé clair et chronologique de votre situation
- Rassembler tous les documents pertinents (contrats, courriers, etc.)
- Noter vos questions à l'avance
- Arriver 5-10 minutes avant l'heure du rendez-vous (ou vous connecter en avance pour une visioconférence)
Une bonne préparation vous permettra de tirer le maximum de votre temps de consultation.
Les honoraires des avocats sont librement fixés par chaque avocat selon sa spécialité, son expérience et la complexité des dossiers traités. Sur DROITIS, les avocats affichent clairement leurs tarifs sur leur profil, ce qui vous permet de connaître à l'avance le coût de la consultation. Certains avocats proposent des forfaits pour des prestations spécifiques ou des tarifs horaires pour des dossiers plus complexes.
Les moyens de paiement acceptés dépendent de chaque avocat. La plupart acceptent :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire
- Espèces (pour les consultations en cabinet)
- Chèques
Pour les consultations en visioconférence, le paiement s'effectue généralement en ligne avant la consultation via notre système de paiement sécurisé.
Le moment du paiement dépend du type de consultation :
- Pour les consultations en cabinet : le paiement s'effectue généralement à la fin de la consultation directement auprès de l'avocat
- Pour les consultations en visioconférence : le paiement est habituellement requis lors de la réservation ou avant le début de la consultation
Les modalités précises sont indiquées lors de la prise de rendez-vous et dans l'email de confirmation.
Oui, si vous êtes éligible à l'aide juridictionnelle, vous pouvez en bénéficier pour les consultations avec certains avocats de notre plateforme. Pour savoir si vous êtes éligible, vous pouvez utiliser le simulateur disponible sur le site du Ministère de la Justice. Si vous bénéficiez déjà de l'aide juridictionnelle, signalez-le lors de votre prise de rendez-vous et apportez les justificatifs nécessaires lors de votre consultation.
Oui, tous les paiements effectués via notre plateforme sont entièrement sécurisés. Nous utilisons un système de paiement conforme aux normes PCI-DSS avec cryptage SSL pour protéger vos données bancaires. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et reconnus.
La confidentialité des échanges est garantie par le secret professionnel auquel sont soumis tous les avocats inscrits sur notre plateforme. Pour les consultations en visioconférence, nous utilisons un système de communication sécurisé avec chiffrement de bout en bout. Aucun enregistrement des consultations n'est effectué, et les données échangées ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Tous les avocats présents sur DROITIS sont :
- Inscrits à un Barreau français (vérification systématique)
- Couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle
- Soumis au contrôle de leur ordre professionnel
- Engagés à respecter la charte déontologique de DROITIS
En cas de litige avec un avocat, vous pouvez contacter notre service client ou le Bâtonnier de l'Ordre des avocats concerné.
Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre politique de confidentialité. Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et ne les partageons jamais avec des tiers sans votre consentement explicite. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données que vous pouvez exercer à tout moment.
DROITIS agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation entre les clients et les avocats. Notre responsabilité se limite à :
- Vérifier l'identité et les qualifications des avocats inscrits
- Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme
- Garantir la sécurité des paiements effectués via notre système
DROITIS n'intervient pas dans la relation contractuelle entre l'avocat et son client, ni dans les conseils juridiques prodigués.
Si vous rencontrez un problème avec un avocat ou notre service, vous pouvez :
- Contacter notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone
- Envoyer un email à reclamation@droitis.fr
- En cas de litige avec un avocat, vous pouvez également saisir le Bâtonnier de l'Ordre des avocats concerné
Nous traitons toutes les réclamations dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
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